রেফারেন্স

যেসব প্রশ্ন আপনি আমাদের সবচেয়ে বেশি করেন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যেগুলো ঢাকা চট্টগ্রাম সিলেটের খেলোয়াড়রা প্রতিদিন জিজ্ঞেস করেন।

অ্যাকাউন্ট খোলাপেমেন্ট যাচাইমোবাইল লগইনউত্তোলন ধাপসহায়তা চ্যানেল
1111game যেসব প্রশ্ন আপনি আমাদের সবচেয়ে বেশি করেন
সহায়তা পথ

কোথায় আপনার প্রশ্ন পাঠাবেন

আমরা জানি মাঝরাতে একটা উত্তোলন আটকে গেলে বা মোবাইলে লগইন OTP না আসলে আপনার তখনই উত্তর দরকার — সকাল পর্যন্ত অপেক্ষা করার সময় নেই। তাই আমরা তিনটে চ্যানেল রেখেছি যেখানে আপনি সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট আমাদের সবচেয়ে দ্রুত পথ — লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সাপোর্ট টিম সংযুক্ত হয়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে support@1111game এ পাঠান, স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করতে পারবেন। আর যারা ফোনে কথা বলতে পছন্দ করেন তাদের জন্য আমাদের হটলাইন নম্বর অ্যাকাউন্ট পেজের Contact সেকশনে আছে।

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সাপোর্ট টিম সংযুক্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@1111game এ বিস্তারিত লিখে পাঠান, স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করতে পারবেন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হটলাইন ফোন অ্যাকাউন্ট পেজের Contact সেকশনে আমাদের হটলাইন নম্বর পাবেন — ফোন করে সরাসরি কথা বলতে পারবেন যদি চ্যাটের চেয়ে কল সুবিধাজনক মনে হয়।
সেবা সংক্ষেপ

আমাদের সাপোর্ট এবং অ্যাক্সেস চিত্র

মোবাইল + ডেস্কটপ
দুই ডিভাইসেই লবি
৩টি স্থানীয় ওয়ালেট
bKash Nagad Rocket
SSL সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন
বাংলা ইন্টারফেস
ভাষা সমর্থন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

1111game-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায় — মাঝখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। উত্তোলনের সময় আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর পেমেন্ট ছাড়া হয়। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড।

স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket — তিনটি মাধ্যমেই জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে নেওয়া হয়।

সরাসরি সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

1111game কীভাবে 1111game আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়

কীভাবে 1111game আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়

আমরা জানি নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে প্রথম কয়েকদিন অনেক প্রশ্ন আসে — মোবাইলে কীভাবে ঢুকবেন, bKash থেকে টাকা পাঠানোর পর কত সেকেন্ডে ব্যালেন্স দেখা যায়, উত্তোলনের সময় কোন ডকুমেন্ট লাগে। এই পাতায় আমরা সেই সব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর রেখেছি যেগুলো আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন পায়। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন সেকশনে আপনি দেখবেন মোবাইল নম্বর দিয়ে কীভাবে OTP নিয়ে লগইন করবেন — পুরো প্রসেসটা এক মিনিটের

মধ্যে শেষ। পেমেন্ট সেকশনে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার bKash Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলে আমাদের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠাবেন আর PIN দিয়ে কনফার্ম করবেন — সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা দেখাই কীভাবে প্রথমবার একটা ছোট ডকুমেন্ট চেক হয় এবং তারপর থেকে আপনার Rocket বা Nagad নম্বরে টাকা চলে আসে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল নিয়ে প্রশ্ন

থাকলে আমরা বলি Evolution আর Pragmatic Play স্টুডিও থেকে সরাসরি স্ট্রিম আসে, আর স্লট গেম যেমন Gates of Olympus বা Sweet Bonanza প্রতিটা স্পিনে RTP প্রোভাইডার দেখায়।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

আপনার প্রশ্নের উত্তর

1111game ব্যবহার করতে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলন পর্যন্ত — সব বিষয়ে নিচে পরিষ্কার ব্যাখ্যা পাবেন। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দরকার। নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট চালু হয়ে যাবে।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, Send Money-তে গিয়ে আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান, তারপর রেফারেন্স নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোই সমর্থিত। পেমেন্ট পেজে গিয়ে আপনার পছন্দের মাধ্যম বেছে নিন, তারপর একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

উত্তোলনের আবেদন করার পর অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে পেমেন্ট ছাড়া হয়। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে OTP দিয়ে রিসেট করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সাথে সাথে সাহায্য করব।

চট্টগ্রাম, সিলেটসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করা যায়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।